敏捷 零售业销售团队的应用
如题，今天清晨，在某商厦，某某时装品牌卖场，上了一堂生动的敏捷流程课。
不断交付，拥抱变化:
卖场在昨晚打烊的时候估计已经将销售数据汇报给总公司，总公司可能在晚上或今早上反馈了整体数据，这些数据包括:服装售价变化，服装库存量、支持时间 ，销售奖励变化。
晨会， 反思，改进，调动积极性，面对面的交谈:
店长在第二天早上会和销售团队:导购，在卖场开会，介绍今天的销售目标和策略:哪些衣服要尽快售完，优先销售；哪些衣服是有奖励机制的；重点服装的库存情况。最后大家会击掌或者喊口号来鼓舞士气。
店长会将特殊销售策略与一部分店员开会说明，这部分店员可能是主力，他们承担尽快售完或者优先销售服装的工作，也可能是新手，还有一部分店员不参与，他们属于按照正常情况销售，这样会出现一部分人有很强的目标，一部分人会在外围做支援或运维工作。
培训:
店员的学历应该不会都很高，素质可能不会太好，但都接受过专业培训，懂得销售服装的技巧,他们会把每件服装的特点与顾客的特点做比较，一件衣服也许突出肤色好，他会推荐给你，并指出衣服的特点适合顾客，店员不会只是反复重复:您身材太棒了，这衣服卖的很好，很适合您。而是更有策略。
合理的团队:
店员的数量可能也经过公司的整体统计和计算，在不同面积的卖场，不同的季节，店员的数量会不一样，以便在需要的时候可以满足最大的顾客数，使大多数顾客都享受专人服务，同时又不会多雇佣店员。
不加班:
店员不加班，店长也不加班，这是我猜的，但我想也应该是，商场关门他们不走还干什么，他们在加班也无法完成他们，因为没有顾客，销售指标会安排的合情合理，度量明确，每天的工作量也都分的很明确。
有时候我们经常会说不要买某某牌子的衣服，太俗穿的人太多了，现在想想是真的设计的太差，还是太便宜，还是我们买的人太多了？是不是销售团队太强了，以至于我们很多人都买了他们销售的东西，所以才觉得俗了，我们光顾的不俗的，穿的人少的品牌，真的是好的吗？会不会是他们的销售队伍太差了，他们没有接受过培训，只能对顾客说:这衣服卖的很好，适合您，真的？他们的销售人员太没激情了，他们可以让顾客在店里走一圈，然后只说两句固定的话:欢迎光临，喜欢请试试；谢谢光临.
那我们的开发队伍呢？我们的队伍和服装销售队伍有本质区别吗？我们的队伍反而比传统行业更迟钝，到反而他们像是搞IT的。
Tags: 敏捷
3月 4th, 2008 at 5:00 下午
酷~
3月 17th, 2008 at 11:47 下午
喜欢这篇文章:)